С помощью шаблонов сообщений операторы чатов могут быстро отвечать на сообщения клиентов в диалогах. Администратор компании может управлять шаблонами сообщений в личном кабинете.
¶ Создание нового шаблона
- Перейдите в раздел Текстовые боты → Шаблоны.
- Нажмите Создание шаблона или
в правом верхнем углу. Откроется окно Создание шаблона. - В поле Название введите наименование шаблона.
- В поле Содержимое введите текст сообщения, которое хотите сохранить.
- Нажмите Сохранить. Новый шаблон появится в списке шаблонов.
¶ Редактирование шаблона
- В разделе Текстовые боты → Шаблоны найдите шаблон, который хотите изменить.
- В строке нужного шаблона нажмите
. Откроется окно Редактирование шаблона. - Внесите необходимые изменения в название или содержимое шаблона.
- Нажмите кнопку Сохранить. Изменения будут сохранены.
¶ Удаление шаблона
- В разделе Текстовые боты → Шаблоны наведите курсор на строку шаблона, который хотите удалить.
- Нажмите
в строке шаблона справа. - Нажмите Удалить.
- Подтвердите удаление, нажав кнопку Удалить. Выбранный шаблон будет удален.