Одним из наиболее эффективных способов привлечь клиентов в мессенджеры и социальные сети является использование ссылок-приглашений.
Для удобства клиентов используйте сервисы для сокращения ссылок.
Для отправки сообщений по API можно добавить уникальную информацию о клиенте в конце пригласительной ссылки. Эта информация будет передана роботу с помощью специального ключевого слова.
Пример пригласительной ссылки в Telegram-бота: https://t.me/Test_Rassilki_Bot. В этой ссылке нет персонализации, поэтому мы не сможем отличить одного клиента от другого. Однако если добавить к ней уникальное для каждого клиента ключевое слово, то робот сможет идентифицировать пользователя и предоставить ему персонализированный контент.
Ссылка может выглядеть так: https://t.me/Test_Rassilki_Bot?start=79133912047. При переходе по этой ссылке бот сможет принять информацию и идентифицировать пользователя. Вы можете нажимать на эти ссылки и своими глазами увидеть реакцию робота. Также вы можете попробовать изменить информацию в ссылке — робот выведет ее вам.
Добавление ключевых слов и уникальной информации о клиенте в ссылку позволяет чат-боту автоматически распознавать пользователя и получать о нем необходимые данные без дополнительных вопросов.
Для каждого мессенджера и социальной сети используется свое уникальное ключевое слово:
Эти ключевые слова добавляются в конце ссылки. Вы можете передавать цифры и латинские буквы; кириллица не будет работать.
Для работы с информацией, переданной из ссылки, используйте переменную clientExternalId — именно в нее будет записываться информация после ключевого слова ссылки. Эта переменная используется для всех соцсетей и мессенджеров, вне зависимости от того, пришел ли клиент по ссылке в Telegram или, например, Facebook.
Система автоматически заполнит эту переменную значением из ссылки. Любую переменную, включая clientExternalId, вы можете вывести в отчет или использовать в блоках Условие и Запрос к серверу.
В ссылке можно передать идентификатор клиента. Если нужно много информации о клиенте, например, товар, который он заказал, его цена и количество, поможет блок Запрос к серверу и интеграцией с CRM:
clientExternalId.Деятельность организации Meta Platforms Inc. и ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации.