Платформа 360dialog открывает доступ к WhatsApp Business API, предоставляя возможность интеграции WhatsApp с текстовым ботом, для подключения чатов и рассылок.
¶ Подготовительные шаги
-
Зарегистрируйтесь в TWIN. Если у вас уже есть аккаунт, то войдите в личный кабинет.
-
Пополните баланс. Баланс счета должен быть положительным.
-
Зарегистрируйтесь в Facebook*. Если у вас уже есть аккаунт, то войдите в личный кабинет.
-
Создайте бизнес-аккаунт в Meta Business Manager*. О регистрации бизнес-аккаунта читайте в официальной документации.
При создании бизнес-аккаунта используйте номер телефона, на который не зарегистрирован WhatsApp.
¶ Настройка интеграции
-
Перейдите в раздел Компания → Интеграции личного кабинета.
-
Нажмите
в левом верхнем углу. Откроется окно регистрации и авторизации в 360dialog. -
Войдите в личный кабинет через Facebook* с тем аккаунтом, на котором привязан бизнес-аккаунт.
-
Поставьте флажок, подтверждая, что вы человек, а не бот.
-
Нажмите Подтвердить.
-
Укажите, что у вас есть персональный аккаунт на Facebook*.
-
Подтвердите, что на номер, который вы хотите подключить, в настоящее время не зарегистрирован аккаунт в WhatsApp.
-
Поставьте флажок для подтверждения номера телефона.
-
Поставьте флажок, если у вас есть бизнес-аккаунт, который на момент регистрации не подтвержден.
-
Нажмите Продолжить в Facebook. Откроется окно входа через Facebook*.
-
Нажмите Продолжить.
-
Нажмите кнопку Начать.
-
Укажите информацию о вашей компании:
- Бизнес-акаунт Meta: выберите ваш бизнес-аккаунт из выпадающего списка.
- Название компании: введите название компании, которое будет отображаться вашей аудитории.
- Веб-сайт или страница компании в социальных сетях: укажите ссылку на официальный сайт компании или социальную сеть.
- Страна: выберите вашу страну из выпадающего списка.
- (Опционально) Нажмите + Добавить адрес, чтобы адрес отображался в вашем профиле и платформа 360dialog начала процедуру верификации вашего аккаунта. Это увеличит шансы на быструю регистрацию.
- Заполните поля:
- Точный адрес: введите адрес, который указан в реквизитах компании.
- Остальные поля оставьте без изменений.
- Нажмите Далее. Откроется окно создания аккаунта WhatsApp.
- (Опционально) Выберите аккаунт WhatsApp Business: выберите действующий аккаунт из выпадающего списка. Если у вас его нет, оставьте без изменений.
- (Опционально) Создайте или выберите профиль WhatsApp Business: выберите действующий профиль из выпадающего списка. Если у вас нет профиля, оставьте без изменений.
- Нажмите Далее. Откроется экран создания профиля в WhatsApp Business.
- Введите имя пользователя, которое будет отображаться в 360dialog, Facebook и мессенджере.
- Введите имя пользователя, которое будет отображаться в WhatsApp Business.
- Укажите ваш часовой пояс.
- Категория: выберите подходящую категорию из выпадающего списка, соответствующую вашей компании.
- Описание: напишите краткое описание компании, которое будут видеть все пользователи в WhatsApp.
- Веб-сайт: укажите ссылку на ваш сайт, которую будут видеть пользователи WhatsApp.
- Нажмите Далее. Откроется экран добавления номера телефона в WhatsApp.
- Укажите код страны и введите номер телефона, на который зарегистрирован WhatsApp Business.
Номер телефона должен быть не зарегистрирован в существующем аккаунте WhatsApp.
- Выберите способ подтверждения номера телефона.
- Нажмите Далее. Откроется окно подтверждения номера телефона.
- Введите код подтверждения.
- Нажмите Далее.
- Нажмите кнопку Завершить. Дождитесь завершения подключения.
- Выберите номер телефона, которому разрешаете доступ в WhatsApp Business API.
- Нажмите Сохранить.
- Вернитесь в личный кабинет TWIN в раздел Компании → Интеграции. Здесь вы увидите номер, который был добавлен ранее.
¶ Проверка работы
- Перейдите в раздел Текстовые боты личного кабинета.
- Нажмите на меню нужного бота.
- Нажмите Интеграция. Откроется окно настройки интеграции.
- Выберите WhatsApp.
- Параметры интеграции WhatsApp: из выпадающего списка выберите ранее зарегистрированный номер.
- Нажмите Подключить.
- Отправьте сообщение на зарегистрированный номер в WhatsApp и убедитесь в корректной работе интеграции.
¶ Отключение интеграции
- Войдите в личный кабинет 360dialog.
- Выберите номер из выпадающего списка в шапке страницы, который хотите отключить.
- Нажмите Manage WhatsApp Business account. Откроется новое окно.
- Нажмите Cancel subscription внизу страницы. Если кнопка не работает обратитесь в техническую поддержку 360dialog.
Отключение происходит в течение 30 дней. Если отключить интеграцию 20 числа текущего месяца, то она будет отключена 20 числа следующего месяца. Обратите внимание, что за следующий месяц также будет необходимо внести оплату.
*Деятельность организации Meta Platforms Inc. и ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации.