Остановить попытки дозвона до конкретного кандидата можно вручную или автоматически при переносе сделки в определенный статус в воронке.
Работает только в случае, когда кандидат находится в статусе ожидания звонка или ожидания перезвона.
ВручнуюАвтоматическиОстановить обзвон вручную возможно из карточки сделки, карточки контакта или карточки компании. Для этого:
- Перейдите в один из разделов:
- Сделки;
- Списки → Контакты;
- Списки → Компании.
- Выберите нужную карточку сделки / контакта / компании.
- В правой колонке виджетов выберите TWIN. Откроется окно виджета.
- Нажмите кнопку Отменить обзвон кандидата. Обзвон кандидата будет отменен.
- Перейдите в раздел Сделки.
- Нажмите кнопку Настроить воронку в правом верхнем углу.
- Выберите колонку, в которой хотите настроить отмену обзвона.
- Нажмите +Добавить триггер.
- В поле для поиска введите TWIN.
- Нажмите +Добавить.
- В появившемся окне выполните настройку триггера:
7.1. (Опционально) Добавьте условие, при котором будет срабатывать триггер. Если условие не установлено, то триггер будет срабатывать и останавливать обзвоны для всех сделок, попавших в эту колонку.
7.2. Выберите событие, при котором будет срабатывать триггер.
7.3. В поле Действие выберите Отменить обзвон.
7.4. (Опционально) Установите флажок Применить триггер к текущим сделкам в статусе. Если флажок установлен, то для сделок, которые уже находятся в этой колонке будет остановлен обзвон. Если флажок не установлен, обзвон будет останавливаться только для сделкок, которые попадут в эту колонку после настройки триггера.
7.5. Нажмите кнопку Готово.
- Нажмите кнопку Сохранить в правом верхнем углу на странице воронки.
Таким образом, при переходе сделки в эту колонку обзвон будет автоматически отменен.