Платформа 360dialog открывает доступ к WhatsApp Business API, предоставляя возможность интеграции WhatsApp с текстовым ботом, для подключения чатов и рассылок.
¶ Подготовительные шаги
-
Зарегистрируйтесь в TWIN. Если у вас уже есть аккаунт, то войдите в личный кабинет.
-
Пополните баланс. Баланс счета должен быть положительным.
-
Зарегистрируйтесь в Facebook*. Если у вас уже есть аккаунт, то войдите в личный кабинет.
-
Создайте бизнес-аккаунт в Meta Business Manager*. О регистрации бизнес-аккаунта читайте в официальной документации.
-
Зарегистрируйте свой товарный знак, в случае, если у вас ИП и требуется рассылка более 250 сообщений в день.
При создании бизнес-аккаунта используйте номер телефона, на который не зарегистрирован WhatsApp.
¶ Настройка интеграции
- Перейдите в раздел Интеграции → Whatsapp личного кабинета.
- Нажмите
в левом верхнем углу. - Выберите подключение номера WhatsApp Business API. Откроется окно регистрации и авторизации в 360dialog.
- Войдите в личный кабинет через Facebook* с тем аккаунтом, на котором привязан бизнес-аккаунт.
- Поставьте флажок, подтверждая, что вы человек, а не бот.
- Нажмите Подтвердить.
- Укажите, что у вас есть персональный аккаунт на Facebook*.
- Подтвердите, что на номер, который вы хотите подключить, в настоящее время не зарегистрирован аккаунт в WhatsApp.
- Поставьте флажок для подтверждения номера телефона.
- Поставьте флажок, если у вас есть бизнес-аккаунт, который на момент регистрации не подтвержден.
- Нажмите Продолжить в Facebook. Откроется окно входа через Facebook*.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите кнопку Начать.
- Укажите информацию о вашей компании:
- Бизнес-акаунт Meta: выберите ваш бизнес-аккаунт из выпадающего списка.
- Название компании: введите название компании, которое будет отображаться вашей аудитории.
- Веб-сайт или страница компании в социальных сетях: укажите ссылку на официальный сайт компании или социальную сеть.
- Страна: выберите вашу страну из выпадающего списка.
- (Опционально) Нажмите + Добавить адрес, чтобы адрес отображался в вашем профиле и платформа 360dialog начала процедуру верификации вашего аккаунта. Это увеличит шансы на быструю регистрацию.
- Заполните поля:
- Точный адрес: введите адрес, который указан в реквизитах компании.
- Остальные поля оставьте без изменений.
- Нажмите Далее. Откроется окно создания аккаунта WhatsApp.
- (Опционально) Выберите аккаунт WhatsApp Business: выберите действующий аккаунт из выпадающего списка. Если у вас его нет, оставьте без изменений.
- (Опционально) Создайте или выберите профиль WhatsApp Business: выберите действующий профиль из выпадающего списка. Если у вас нет профиля, оставьте без изменений.
- Нажмите Далее. Откроется экран создания профиля в WhatsApp Business.
- Введите имя пользователя, которое будет отображаться в 360dialog, Facebook и мессенджере.
- Введите имя пользователя, которое будет отображаться в WhatsApp Business.
- Укажите ваш часовой пояс.
- Категория: выберите подходящую категорию из выпадающего списка, соответствующую вашей компании.
- Описание: напишите краткое описание компании, которое будут видеть все пользователи в WhatsApp.
- Веб-сайт: укажите ссылку на ваш сайт, которую будут видеть пользователи WhatsApp.
- Нажмите Далее. Откроется экран добавления номера телефона в WhatsApp.
- Укажите код страны и введите номер телефона, на который зарегистрирован WhatsApp Business.
Номер телефона должен быть не зарегистрирован в существующем аккаунте WhatsApp.
- Выберите способ подтверждения номера телефона.
- Нажмите Далее. Откроется окно подтверждения номера телефона.
- Введите код подтверждения.
- Нажмите Далее.
- Нажмите кнопку Завершить. Дождитесь завершения подключения.
- Выберите номер телефона, которому разрешаете доступ в WhatsApp Business API.
- Нажмите Сохранить.
- Вернитесь в личный кабинет TWIN в раздел Компании → Интеграции. Здесь вы увидите номер, который был добавлен ранее.
¶ Проверка работы
- Перейдите в раздел Текстовые боты личного кабинета.
- Нажмите на меню нужного бота.
- Нажмите Интеграция. Откроется окно настройки интеграции.
- Выберите WhatsApp.
- Параметры интеграции WhatsApp: из выпадающего списка выберите ранее зарегистрированный номер.
- Нажмите Подключить.
- Отправьте сообщение на зарегистрированный номер в WhatsApp и убедитесь в корректной работе интеграции.
¶ Отключение интеграции
- Войдите в личный кабинет 360dialog.
- Выберите номер из выпадающего списка в шапке страницы, который хотите отключить.
- Нажмите Manage WhatsApp Business account. Откроется новое окно.
- Нажмите Cancel subscription внизу страницы. Если кнопка не работает обратитесь в техническую поддержку 360dialog.
Отключение происходит в течение 30 дней. Если отключить интеграцию 20 числа текущего месяца, то она будет отключена 20 числа следующего месяца. Обратите внимание, что за следующий месяц также будет необходимо внести оплату.
Другие варианты отключения интеграции описаны в статье Отключение интеграции.
*Деятельность организации Meta Platforms Inc. и ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации.