Естественный язык — это язык, который используется группами людей для передачи информации друг другу, для общения. Естественный язык образуется и развивается естественным путем, то есть его не создает целенаправленно группа людей (как искусственный язык). Это русский язык, английский язык и т.д.
Агент — это хранилище обучающих фраз/примеров, на основе которых обучаются модели для извлечения намерений и сущностей. Агент может содержать несколько моделей, но активной может быть только одна.
Модель — это обученные нейронные сети и сформированные наборы правил на конкретной версии агента, полностью готовые к извлечению намерений и сущностей.
Намерение — это то, что пользователь хочет получить при общении с ботом. Цель/смысл его обращения к боту, какую проблему он хочет решить или что именно он хочет узнать.
Сущность — это последовательность слов, объединенных определенным смыслом или правилом. Они представляют собой конкретную информацию, такую как дата, время, место, имя, цвет, размер, количество, тип товара или услуги и т.д. Сущности не связаны с намерениями и функционируют независимо от них.