Раздел AI-Агенты -> База знаний позволяет загружать и просматривать файлы, которые можно передать в промпт AI-агента.
К одному агенту может быть привязано не более 50 файлов.
Перейдите в раздел AI-Агенты -> База знаний
Нажмите +.
Выберите вариант загрузки информации и заполните параметры:
Допустима загрузка только текстовой информации, напрямую доступной по ссылке без дополнительного ожидания или выполнения скриптов страницы. В связи с этим не поддерживается импорт информации из Google-Таблиц и иных схожих страниц.
Параметры:
URL – Ссылка на сайт, откуда будет получена информация.
Глубина сканирования сайта – Укажите, сколько уровней ссылок должна прочитать система. Значение «1» означает, что бот изучит только указанный URL. При увеличении значения алгоритм начнет переходить по внутренним ссылкам, углубляясь в разделы сайта. Чем больше значение, тем полнее база знаний, но тем сложнее найти именно нужную информацию, дольше обработка и выше расход токенов.
Автообновление – Период, с которым будет происходить повторное получение информации по URL. Может быть полезно, если в агенте всегда необходимо использовать актуальные данные с сайта. Если автообновление отключено, то информация с сайта будет получена один раз в момент добавления URL в базу знаний.
Название – Название элемента, которое будет отображаться в базе знаний.
CSS-селекторы для исключения из обработки – CSS указатели на элементы страницы, которые не нужно обрабатывать при получении информации по URL. Исключение лишней информации позволяет повысить быстродействие агента, и улучшить качество ответов.
Если при добавлении информации из URL ничего не было загружено, или отсутствует часть требуемой информации, то следует убрать селекторы, установленные по умолчанию.
Стоит учитывать, что все данные кроме текста будут игнорироваться системой. Если текст находится внутри картинки, он не будет загружен в базу знаний.
Параметры:
Название – Название элемента, которое будет отображаться в базе знаний.
Обзор на диске – Выберите файл для загрузки в базу знаний. Поддерживаемые расширения: .epub, .txt, .html, .docx, .pdf.
Нажмите Добавить. Информация будет загружена в базу знаний.
Загруженные элементы базы знаний можно добавить к AI-агенту в пункте База знаний агента параметров агента с помощью кнопки Выбрать из существующих.
Перейдите в раздел AI-агенты -> Агенты.
Нажмите на строку с нужным агентом, чтобы перейти к его параметрам.
В пункте База знаний агента параметров агента Выберите вариант загрузки информации и заполните параметры:
Информация будет загружена только с указанной страницы сайта. Если необходимо загрузить информацию с нескольких страниц сайта, нужно добавить URL каждой страницы в качестве отдельного элемента базы знаний.
Параметры:
URL – Ссылка на сайт, откуда будет получена информация.
Автообновление – Период, с которым будет происходить повторное получение информации по URL. Может быть полезно, если в агенте всегда необходимо использовать актуальные данные с сайта. Если автообновление отключено, то информация с сайта будет получена один раз в момент добавления URL в базу знаний.
Название – Название элемента, которое будет отображаться в базе знаний.
CSS-селекторы для исключения из обработки – CSS указатели на элементы страницы, которые не нужно обрабатывать при получении информации по URL. Исключение лишней информации позволяет повысить быстродействие агента, и улучшить качество ответов.
Если при добавлении информации из URL ничего не было загружено, или отсутствует часть требуемой информации, то следует убрать селекторы, установленные по умолчанию.
Стоит учитывать, что все данные кроме текста будут игнорироваться системой. Если текст находится внутри картинки, он не будет загружен в базу знаний.
Параметры:
Название – Название элемента, которое будет отображаться в базе знаний.
Обзор на диске – Выберите файл для загрузки в базу знаний. Поддерживаемые расширения: .epub, .txt, .html, .docx, .pdf.
Нажмите Добавить. Информация будет загружена в базу знаний, и сразу же добавлена в агента.
Поиск работает только если для файла включен RAG. Содержимое файлов без RAG целиком передается в промпт агента.
В разделе База знаний настроек AI-агента доступен выбор режима поиска по базе знаний. Поведение агента будет меняться в зависимости от выбранного режима:
Cрабатывает как вызов инструмента. Перед генерацией ответа LLM анализирует вопрос, и решает нужно ли обращаться к базе знаний. Не вызывает базу знаний для ответов на простые вопросы и короткие реплики (например, «вы кто?», «алло», «минутку» и т.д.), для обработки которых достаточно информации в основной инструкции.
Преимущества:
Недостатки:
Запрос в базу знаний всегда срабатывает перед генерацией ответа, вне зависимости от вопроса собеседника. Позволяет сократить задержку в генерации ответа, но качество ответов может быть ниже.
Преимущества:
Недостатки:
Для голосовых AI-агентов:
Рекомендуется использовать принудительный режим, так как в звонках особенно критична скорость генерации ответа.
Режим Решение принимает LLM актуален только в тех случаях, когда задержка при генерации ответа допустима, в AI-агенте используется много инструментов, или загружена объемная база знаний.
Для текстовых AI-агентов:
Рекомендуется использовать режим Решение принимает LLM, так как в текстовых диалогах задержка не так заметна.