На исходящих линиях вы можете настроить передачу данных (например, имя контакта, email, номер телефона, название компании и т.д.) из карточек в сценарий бота или в текст сообщений с помощью переменных.
Добавляются переменные при импорте шаблона. Для этого:
Нажмите кнопку +Добавить переменную, чтобы добавить новую строку с полями создания переменной и кнопкой удаления.
Введите название переменной в поле Имя переменной без фигурных скобок.
Выберите из выпадающего списка в поле Сущность ту сущность, из которой будут подтягиваться данные для заполнения переменной сценария. Учитывайте наличие связей между сущностями. Например, если вы будете инициировать обзвон из карточки сделки, а подтягивать информацию из карточки контакта, то между двумя этими сущностями должна быть установлена связь.
Выберите из выпадающего списка поле сущности, из которого будут браться данные для заполнения переменной сценария.
(Опционально) Включите опцию Обязательность к заполнению:
При включении опции диалог начнется только при получении данных для заполнения этой переменной. Если переменная останется пустой или ее не удастся заполнить по какой-то причине, то диалог завершится с ошибкой «Переменная не определена».
При выключении опции диалог начнется в любом случае. Если переменная останется пустой, то бот произнесет или напишет в сообщении название переменной. Пример:
Если боту удалось получить значение для переменной: «Здравствуйте, Иван! Рад сообщить, что у нас началась акция…!»
Если боту не удалось получить значение для переменной: «Здравствуйте, name
! Рад сообщить, что у нас началась акция…!»
(Опционально) Включите опцию Передавать access token. При включении опции боту будет передаваться переменная access_token
, которая содержит текущий токен для доступа к amoCRM. Данная функция полезна, если вы используете в сценарии вебхуки amoCRM.
Вы так же можете удалить переменную. Для этого нажмите на кнопку удаления.
Чтобы передать боту переменную пропишите в тексте нужного блока сценария название переменной в фигурных скобках.
При работе сценария бот подтянет значение указанного поля выбранной сущности в переменную.
Переменные задаются в шаблоне сообщения без фигурных скобок.