Если вы столкнулись со сложностями в процессе интеграции, или вам необходимо реализовать дополнительные функции в работе интеграции, вы можете оформить заявку в отдел интеграций на портале техподдержки: support.twin24.ai
¶ Получение API-ключа Мой Класс
- Авторизуйтесь в личном кабинете Мой Класс.
- В боковом меню перейдите в раздел Настройки, и выберите вкладку API и webhooks.
- Нажмите кнопку + API-ключ чтобы создать новый ключ.
- Введите название и описание для ключа, и убедитесь что включен параметр Ключ активен.
- Нажмите кнопку Сохранить. Скопируйте созданный ключ – он потребуется для подключения интеграции в ЛК TWIN.
¶ (Опционально) Настройка сортировки
Если для разных типов занятий требуется задать разную задержку для звонков перед занятиями, то для этого можно использовать сортировку.
Для работы сортировки требуется настроить признак сортировки занятий в CRM:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Мой Класс.
- В боковом меню перейдите в раздел Настройки, и выберите вкладку Группы.
- Нажмите кнопку + Признак чтобы создать новый признак.
- Заполните параметры признака. Значения должны в точности совпадать с указанными ниже, иначе сортировка работать не будет:
- Название –
Тип занятий - Вид –
Выбор - Далее добавьте три значения для признака:
Индивидуальные занятия
Парные занятия
Групповые занятия
- Название –
- Нажмите кнопку Сохранить.
¶ Настройка интеграции в личном кабинете TWIN
- Перейдите в личный кабинет TWIN.
- Зайдите в раздел Интеграции и выберите пункт Мой Класс.
- Нажмите кнопку + или Добавить интеграцию.
- Заполните параметры интеграции:
- Шаблон задания на обзвон – шаблон задания, который будет запускаться при вызове интеграции из CRM.
- API ключ Мой Класс – API ключ, скопированный ранее из CRM.
- Период поиска занятий (дней) – Количество будущих дней, за которое будет проверяться наличие занятий, по которым еще не было запущено звонков. Если не включена сортировка, то данный параметр выполняет роль задержки в днях между звонком и занятием.
- Включить условия сортировки – Включите параметр, чтобы выполнить более тонкую настройку времени уведомления кандидатов с помощью сортировки по типу занятий.
- Время звонка для индивидуальных занятий (ч) – Задержка между временем звонка и началом индивидуального занятия. Задается в часах.
- Время звонка для парных занятий (ч) – Задержка между временем звонка и началом парного занятия. Задается в часах.
- Время звонка для групповых занятий (ч) – Задержка между временем звонка и началом группового занятия. Задается в часах.
- Настройте передачу полей из CRM в бота:
В поле Поле из CRM Мой Класс укажите название поля, передаваемого из CRM.
В поле Переменная бота укажите название переменной из сценария бота, в которую будет записано переданное значение.
Для работы интеграции обязательно нужно передать поле с номером телефона из CRM в переменную
phone. По умолчанию номер телефона передается в поле с таким же названием:phone.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Окно создания интеграции будет закрыто, и на странице появится новая активная интеграция.
Запуск интеграции происходит автоматически каждые 15 минут: система проверяет наличие новых занятий за указанный период, по которым еще не было звонков, и добавляет номер из занятия в качестве кандидата в задание на обзвон.