Если вы столкнулись со сложностями в процессе интеграции, или вам необходимо реализовать дополнительные функции в работе интеграции, вы можете оформить заявку в отдел интеграций на портале техподдержки: support.twin24.ai
- Перейдите в личный кабинет TWIN.
- Зайдите в раздел Интеграции и выберите пункт Renovatio.
- Нажмите кнопку + или Добавить интеграцию.
- Заполните параметры интеграции:
- Шаблон задания на обзвон – шаблон задания, который будет запускаться при вызове интеграции из CRM.
- Время старта обзвона по МСК – Время, в которое ежедневно будет запускаться обзвон кандидатов, добавленных через интеграцию.
- Оставлять только самый ранний прием пациента в пределах дня – Если параметр включен, то пациенты, у которых назначено несколько приемов в один и тот же день, будут уведомлены только о самом раннем приеме. Если параметр выключен, с каждым приемом будет поступать отдельный звонок.
- За сколько дней обзванивать взрослых пациентов – Задержка в днях между звонком и приемом, применяемая к пациентам, которые в CRM отмечены как взрослые.
- За сколько дней обзванивать детей – Задержка в днях между звонком и приемом, применяемая к пациентам, которые в CRM отмечены как дети.
- Настройте передачу полей из CRM в бота:
В поле Переменная бота укажите название переменной из сценария бота, в которую будет записано переданное значение.
В поле Поле из вебхука Renovatio укажите название поля, передаваемого через вебхук Renovatio.
Для работы интеграции обязательно нужно передать поле с номером телефона из вебхука в переменную phone. По умолчанию номер телефона передается в поле patient_phone.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Окно создания интеграции будет закрыто, и на странице появится URL вебхука. Полученный вебхук можно передать менеджеру на стороне Renovatio для продолжения настройки интеграции.