Пройдя все шаги этого сценария вы сможете настроить и стартовать диалог бота с клиентами в Telegram.
Перейдите в личный кабинет.
В разделе Уведомления → Шаблоны сообщений создайте шаблон уведомления с единственным каналом Чат.
Перейдите в приложение YCLIENTS.
В карточке клиента в поле Номер карты укажите идентификатор клиента, которому будет отправлено сообщение.
Для осуществления рассылки у вас уже должны быть идентификаторы клиентов в Telegram. Это значит, что клиент должен был запустить бота еще до рассылки. Согласно политике безопасности Telegram, ботам запрещено первыми писать людям, поэтому отправлять рассылки клиентам, которые не запускали бота не получится.
Узнать идентификатор клиента можно, например, через бота в Telegram.
Перейдите в настройки приложения TWIN для YCLIENTS.
На вкладке Исходящие чаты выберите нужный шаблон уведомления из выпадающего списка. Откроется панель настроек.
В поле Messenger ID укажите название поля карточки клиента, в котором прописан идентификатор чата.
Нажмите кнопку Импортировать. Появится поле Код шаблона напротив поля Выберите базовую сущность.
Нажмите кнопку Скопировать напротив поля Код шаблона.
Перейдите в раздел Клиенты → Клиентская база.
Запустите отправку сообщений. Вы можете запустить как индивидуальную отправку конкретному клиенту, так и массовые рассылки:
Нажмите на имя нужного клиента. Откроется его карточка.
На боковой панели нажмите кнопку Отправить сообщение.
В открывшемся окне выберите Метод отправки: Отправить SMS.
В поле Введите текст сообщения вставьте скопированный код шаблона.
Нажмите кнопку Отправить.
Установите флажок напротив нужных клиентов. Если нужно обзвонить всю клиентскую базу установите флажок массовой рассылки.
Под списком пользователей нажмите кнопку Действия → Отправить сообщение.
В открывшемся окне в поле Введите текст сообщения вставьте скопированный код шаблона.
Установите флажок, что вы ознакомились с действующим законодательством.
Нажмите кнопку Отправить.
После этого система по коду распознает шаблон и запустит его выполнение.