¶ Нововведения
¶ Чаты AmoCRM
Добавлена возможность дублировать диалог в AmoCRM при переводе на оператора.
Отвечать клиенту можно как из панели операторов, так и прямо в AmoCRM. При переводе диалога автоматически создается новая сделка, в рамках которой ведется диалог.
Для подключения функционала нужно перейти на вкладку Чат AmoCRM в приложении Twin для AmoCRM, и выбрать оператора, диалоги которого будут передаваться в амо.
В амо будут приходить уведомления о новых сообщениях, все диалоги отображаются в разделе сообщений амо 
.
¶ Добавлена поддержка новой модели ChatGPT – gpt-4o-mini
Интеграция производится с помощью BPL-выражений, по аналогии с другими моделями ChatGPT.
Данная модель позволяет получать ответы, близкие по качеству к GPT-4o, и при этом стоимость токенов данной модели значительно ниже.
¶ Реализована интеграция с reka.ai
Добавлена возможность использования в сценариях интеграции reka.ai - аналогом ChatGPT.
Сама интеграция производится с помощью BPL-выражений, аналогично ChatGPT.
Описание BPL-выражений для работы с Reka доступно в статье.
¶ Управление часовыми поясами кандидатов при формировании реестра на обзвон
В шаблон файла с кандидатами было добавлено поле Часовой пояс, значение поля задается как отклонение от пояса UTC в часах, либо в секундах.
Тип отклонения определяется автоматически - для значений от -12 до 12 будет применяться смещение в часах, для больших значений (от -43200 до 43200) - в секундах.
Данный функционал полезен в случаях, когда известно, что все кандидаты находятся в одном часовом поясе, например, МСК (UTC+3). В таком случае можно в файле установить значение 3 для поля Часовой пояс, и обзвон будет проходить по Москве, вне зависимости от часового пояса номера телефона кандидата.
Подробное описание нового формата файла реестра доступно в статье.
¶ Детализация расходов по гибридному синтезу
В разделе Финансы добавлена вкладка Гибридный синтез, в которой отображаются расходы на гибридный синтез за выбранный период. Также добавлена возможность экспорта отчета из данной детализации.
¶ Отображение результативности звонка в списке кандидатов
В списке кандидатов задания на обзвон теперь выводится результативность звонка напротив каждого кандидата. Значение результативности устанавливается с помощью действия Зафиксировать эффективность в блоке Результат, и с помощью параметра Длительность результативного вызова в настройках задания на обзвон.
Подробное описание действия Зафиксировать эффективность доступно в статье.
¶ Обновлен редактор BPL-выражений
Новое окно редактора вмещает в себя больше информации, имеет нумерацию строк, и подсвечивает синтаксис BPL-выражений.
¶ В новом виджете добавлен предпросмотр картинок и вставка вложений из буфера обмена
По нажатию левой кнопки мыши в виджете будет открыто окно предпросмотра картинки.
Также добавлена возможность вставки вложений в сообщение прямо из буфера обмена, по нажатию сочетания клавиш Ctrl+V.
Это изменение касается нового веб-виджета, и виджета консультаций нового личного кабинета.
¶ Ручной выбор языка виджета
Для веб-виджета добавлена возможность вручную указывать язык виджета для всех пользователей. По умолчанию язык виджета зависит от языка браузера, но при необходимости можно самостоятельно указать язык, передав параметр language в коде виджета. Поддерживаемые языки: ru-RU (русский), en-US (английский)
Пример кода виджета с указанием нужного языка:
<div id="chat-client" style="z-index: 1000000;"></div>
<script src="https://test.dev.twin24.ai/app/chat-client/widget.js" charset="utf-8"></script>
<script>
appChatClient({
chatId: '1a23b456-c7de-8fg9-123h-45i6j7k4l890',
}, {
host: document.getElementById('chat-client'),
language: "ru-RU"
})
</script>
¶ Настройка валидации озвучки
В стартовый блок сценария добавлены переключатели, позволяющие выключить предупреждение «Есть блоки без озвучки! Вы уверены что хотите сохранить сценарий?» для конкретных типов блоков. Переключатели находятся в самом низу параметров стартового блока сценария.
¶ Исправления
¶ Изменения в виджете для Salesbot в amoCRM
В виджете изменено поле для выбора полей, содержащих номер телефона. Теперь можно выбрать только одно поле с телефоном, а не несколько, как было ранее. Это изменение было необходимо для соответствия техническим требованиям amoCRM и для предотвращения проблем со сбросом настроек виджетов.
Если вы пользуетесь Salesbot, рекомендуем вам произвести следующие действия: открыть виджет приложения в настройках Salesbot и выбрать заново все поля в настройках виджета, даже если в полях настройки выглядят верно, все равно нужно выбрать необходимое значение из списка в каждом поле. Благодарим за понимание.
¶ При обновлении списка кандидатов на обзвон список больше не становится полупрозрачным
Изменение также касается и других таблиц в интерфейсе - прогресс обновления теперь отображается только полоской загрузки вверху таблицы.
¶ Исправлено редактирование тарифов подчиненных компаний
При редактировании тарифов подчиненных компаний теперь можно указывать значения как через запятую, так и через точку.
Также теперь возможно сохранить тарифы подчиненной компании, даже если заполнены не все поля. Значения не заполненных полей будут оставлены без изменений.
¶ Улучшен поиск блоков в редакторе по тексту и подписям блоков
Добавили поиск блоков по тексту подписи блока, и улучшили поиск по тексту блока.
¶ Старые задания на обзвон больше не поднимаются в начало списка
После истечения срока жизни задания дата последнего обновления задания не изменяется, и задание не поднимается в начало списка.
¶ Исправлена ошибка с дублированием сообщений бота в мессенджере
Ранее наблюдалась ошибка с отправкой двух одинаковых сообщений бота вместо одного, это поведение было исправлено.
¶ Исправлена ошибка с выбором голоса синтеза в сценарии
Ранее могла наблюдаться ошибка со сбросом выбранного голоса после сохранения сценария, это поведение было исправлено.
¶ При сохранении сценария с пустой веткой условия из блока «Условие» теперь выводится ошибка
Ранее в новом кабинете было возможно сохранить сценарий с пустой веткой условия, что вызывало ошибки в работе бота. Наличие условия в ветке обязательно.
¶ Улучшено отображение текущей позиции на мини-карте в редакторе сценариев
Ранее текущее положение выделялось серым прямоугольником, и в больших сценариях данное выделение было едва заметно. Теперь текущее положение выделяется желтой рамкой.
