¶ Нововведения
¶ Активное слушание
Функционал для голосовых ботов, который позволяет им реагировать на речь пользователя, делая диалог более естественным и вовлеченным. Бот использует синтезированные фразы или заранее записанные фразы озвучки, чтобы реагировать на речь пользователя, имитируя поведение живого собеседника.
Подробное описание функционала доступно в статье.
¶ Улучшен поиск аудиозаписей в сценарии бота
Добавлен поиск аудиозаписей по их названию в поле выбора аудиозаписи для озвучки блока и в разделе Управление медиа.
Также добавлена возможность поиска блока сценария по названию аудиозаписи, которая используется для озвучки блока.
¶ В настройках текстового бота теперь выводится подробная информация об интеграции
В разделе Интеграции параметров текстового бота теперь выводится расширенная информация об интеграциях - ключи доступа, и ссылка на бота в мессенджере, при ее наличии.
¶ Добавлена поддержка новых языков для голосового бота
Были добавлены следующие языки:
- Боснийский
- Сербский
- Греческий
- Иврит
¶ Исправления
¶ Исправлен выбор номера в виджете Twin для SalesBot AmoCRM
Ранее могла происходить ошибка при выборе номера в виджете Twin для SalesBot. Это поведение было исправлено - выбранный номер должен успешно сохраняться.
¶ Исправлена ошибка при редактировании сущности
Если длина описания сущности превышала 256 символов, то пропадала возможность редактирования/удаления сущности. Исправлена валидация размера описания, установлено новое ограничение по размеру описания сущности - 512 символов.
¶ Исправлено тестирование агента в редакторе NLU
Ранее наблюдались различия в распознавании намерений и сущностей при тестировании агента в редакторе NLU и в редакторе сценариев бота. Поведение агента в сценарии и при проверке в редакторе NLU теперь совпадает.
¶ Исправлена работа счетчика переспросов в сценарии
Ранее счетчик переспросов мог не сбрасываться при переходе к следующему блоку Вопрос, из-за чего могли происходить неожиданные сбросы звонков со стороны бота. Теперь счетчик переспросов всегда сбрасывается после выхода из блока Вопрос, и применяется к каждому блоку отдельно.
¶ Исправлена озвучка времени при использовании гибридного синтеза
Ранее гибридный синтез некорректно озвучивал время с нулем часов (например, 00:12 озвучивалось как «часов 12 минут»). Теперь время озвучивается корректно (00:12 озвучивается как «ноль часов 12 минут»).
¶ Отключена возможность редактирования и создания операторов связи в личном кабинете
Во избежание ошибок в работе телефонии была отключена возможность создания и редактирования операторов связи . Для добавления нового оператора связи в кабинет, либо внесения изменений в существующего оператора, вы можете оформить заявку на портале техподдержки.
¶ В глобальном поиске добавлен столбец «Задание» для исходящих звонков
При поиске исходящих звонков с помощью продвинутого поиска теперь выводится название задания на обзвон, в котором был совершен звонок. При нажатии на название задания будет открыта детализация в новой вкладке браузера.
¶ Исправлена работа параметра «Запросить отзыв о диалоге по окончании сессии» для чатов
Ранее включение параметра не влияло на отображение формы оценки диалога.
¶ Улучшено окно выбора оператора при добавлении оператора в группу операторов
Теперь в окне выбора выводится до 100 операторов.