¶ Нововведения
¶ Обновление базы знаний
Был доработан интерфейс вкладки База знаний в настройках AI-агента.
Изменения:
- Обновлен вид кнопок загрузки информации в базу знаний;
- Для файлов, загруженных в агента, добавлена кнопка открытия меню;
- Добавлена возможность удалять файлы из базы знаний с помощью нового меню;
- При загрузке файлов больше не требуется вручную указывать название файла;
- Задержка подтверждения при удалении файлов снижена с 5 секунд до 1 секунды
¶ Новый инструмент для AI-агентов: сброс звонка
Инструмент работает так же, как и стандартное Завершение звонка, но позволяет агенту завершить звонок не озвучивая какие-либо фразы.
Это позволяет сократить расходы в ситуациях, когда собеседник высказывает негатив или не заинтересован в разговоре.
Для работы с молчанием рекомендуем дополнительно использовать инструмент Побуждение к ответу.
¶ Окно отображения переменных AI-агента
В редакторе AI-агентов был добавлен список переменных, доступный по кнопке Переменные.
В списке отображаются как системные, так и пользовательские переменные, их значения по умолчанию, и описание. Также есть возможность добавить новую переменную прямо из списка.
Функционал предназначен для упрощения составления промптов — теперь для просмотра переменных не обязательно переходить на вкладку Переменные.
¶ Инструмент «Побуждение к ответу» для AI-агентов в чатах
Ранее инструмент был доступен только в звонках.
Теперь инструмент Побуждение к ответу имеет раздельные настройки на вкладках Голос и Текст.
Это позволяет задать разные параметры для одного и того же агента, если он используется и в звонках, и в чате.
¶ Исправления
¶ Заполнение поля «Запрос помощи роботом» в отчетах по звонкам
Ранее поле Запрос помощи роботом не заполнялось в отчетах по звонкам.
Поведение было исправлено: теперь в этом поле корректно выводятся значения «Да» и «Нет».
¶ Работа с переменными в блоке «Функция»
Ранее блок мог некорректно обрабатывать переменные, названия которых написаны кириллицей.
Поведение было исправлено.
¶ Ограничение кнопок WhatsApp
Со стороны WhatsApp существует ограничение - к одному сообщению можно суммарно прикрепить не более 10 кнопок, даже если кнопкам заданы разные категории.
В редакторе некорректно обрабатывалось ограничение - было возможно добавить до 10 кнопок в каждую категорию, и при отправке сообщения возникала ошибка.
Поведение было исправлено: теперь в одном блоке суммарно может быть не более 10 кнопок.