Caller ID (CID) — это технология, которая автоматически определяет номер телефона абонента во время входящего вызова. Эта функция позволяет узнавать, от кого поступил вызов. Caller ID и АОН (Автоматический Определитель Номера), в контексте платформы TWIN обозначают одно и то же.
Для совершения/приема звонков требуется наличие определяемого номера — этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время вызова.
Просматривать доступные Caller ID можно в разделе Голосовые боты -> Настройки -> Управление номерами личного кабинета.
Вы можете приобрести Caller ID в разделе Витрина номеров личного кабинета.
Подключение собственной телефонии к платформе производится по заявке на портале техподдержки.
Добавленные определяемые номера можно объединить в пул CallerID в разделе Голосовые боты -> Настройки -> Пулы CallerID личного кабинета.
Созданный пул CallerID можно выбрать вместо определяемого номера при создании задания или шаблона задания на обзвон. Если в параметрах пула включена опция Произвольный выбор номеров из пула, каждый звонок будет совершаться с разного номера из пула.