¶ 1. Подготовка пакета документов
Первым делом при подключении АОНа следует подготовить обязательный комплект документов.
¶ Для «ООО»
- Карточка с реквизитами.
- ИНН (скан).
- ОГРН (скан).
- Приказ о назначении генерального директора.
- Доверенность на подписанта (если подписывает не генеральный директор).
¶ Для ИП
- Карточка с реквизитами.
- ИНН (скан).
- Скан паспорта (страница с фото, подписью и регистрацией).
- Копия свидетельства о регистрации ИП (скан).
Это обязательный комплект документов для оформления номера.
При отсутствии запрошенных документов, номер оформлен не будет.
¶ 2. Отправка запроса на электронную почту
Отправьте запрос на e-mail: sales.twin@comlink.su
В письме укажите следующее:
- Какой номер требуется оформить: городской/мобильный.
- Количество номеров. Минимальное количество для оформления: Городские - 1 шт, Мобильные - 5 шт.
- Почта, ФИО, телефон контактного лица для взаимодействия по техническим и финансовым вопросам.
- Мобильная карусель***: да/нет. Минимальное рекомендованное количество номеров для мобильной карусели - 20 шт.
- Регион номера. (Опционально, выделяется при наличии).
- К письму обязательно должен прилагаться список документов, указанных в шаге №1
***Мобильная карусель – сервис, который помогает отслеживать блокировки номеров из пула на мобильных сетях и помогает повысить качество дозвона и повысить KPI .
¶ Пример письма с запросом на подключение
¶ Ответное письмо
- В ответном письме менеджер направит приглашение в ЭДО (при наличии), договор и счет на оплату выбранных услуг.
- Подключение номеров занимает 1 рабочий день с момента подписания договора и оплаты счета.
- Если в запросе отсутствуют обязательные данные и/ или документы, сроки подключения составят 7 рабочих дней.
¶ 3. Подключение номеров в TWIN
После подписания договора и оплаты счета вы получите письмо с настройками подключения.
¶ Пример письма
Скопируйте и вставьте содержимое письма целиком и приложите в тикет, который нужно создать на портале технической поддержки, по ссылке:
https://jira.twin24.ai/servicedesk/customer/portal/3/create/185
Обязательно укажите в заголовке тикета «Подключение транка и АОНов (Комлинк/Спейстел)».
Это сократит время подключения и вам не потребуется заполнять дополнительные формы