¶ Подключение АОН МТТ
Для подключения АОН со стороны TWIN отправляется запрос на П/Я ASlepov@exolve.ru
содержащий в себе информацию:
- Почта, ФИО, телефон контактного лица, а также лица для взаимодействия по техническим и финансовым вопросам.
- Количество подключаемых номеров с указанием региона, а также тип включаемого номера (мобильный или городской).
- Адрес эл. почты для регистрации личного кабинета.
- Номер мобильного телефона (на него поступит верификационная смс с кодом для первого входа в личный кабинет)
- Комплект документов
¶ Подготовка пакета документов в зависимости от предприятия
¶ Для ИП
- Карточка с реквизитами.
- Cкан Листа записи ЕГРИП (форма № 60009)
- Скан Уведомления о постановке на учет физического лица в налоговом органе (форма N 2-3-Учет).
- Фото в анфас с развернутым паспортом в руке.
- Скан паспорта (разворот + страница с пропиской).
¶ Для ФЛ
- Фото в анфас с развернутым паспортом в руке.
- Скан паспорта (разворот + страница с пропиской).
¶ Для ООО
- Карточка с реквизитами.
- Скан Свидетельства о государственной регистрации (ОГРН ЮЛ) (форма N Р51003) или скан Листа записи ЕГРЮЛ.
- Скан Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) (форма №1-1-Учет).
- Доверенность на подписанта если он не рук. ЮЛ.
¶ Способ обмена документами
Способ подписания договора (ЭДО Контур. Диадок или собственноручная подпись)
- Если есть ЭДО: Если клиент выполняет все оперативно, то весь цикл займет 1-2 дня
- Если нет ЭДО: Обязательный обмен оригиналами. Сроки минимум 3-4 дня при условии оперативного участия самого клиента.
По адресу: Марксистская ул, д.22, стр.1, Москва, 109147. контактное лицо Юлия
Алексеевна Рыбак, тел. для связи курьером 89103270770.
¶ Пример письма
**все, что выделено серым цветом - нужно вписать свои данные и приложить в письмо документы.
¶ Включение клиента
После создания Личного кабинета на почту контактного лица приходит письмо, с
почтового ящика ENOvchinnikova@exolve.ru с данными для входа в аккаунт, после чего
нужно войти в ЛК и отправить в ответ письмо с текстом «Вход в ЛК выполнен».
После входа в ЛК, ЮЛ отправляется на эл. почту уведомление о том, что направлено
приглашение на установление связи между контрагентами в ЭДО, после принятия
приглашения ЮЛ уведомляет ответным письмом о том, что приглашение принято.
После подписания договора и оплаты счета, клиент получает письмо о том, что был подключен указанный номер.
Активация номера происходит в течении трех часов после поступления денег на лицевой счет.
¶ Использование полученных данных
- Перейдите в сервис техподдержки по ссылке: https://jira.twin24.ai/servicedesk/
- Выберите раздел Поддержка клиентов -> Телефония и звонки.
- Добавление вашего АОНа к вашей телефонии
- В названии плана набора обязательно укажите: TWIN_MTT
¶ Дополнительная информация
- Услуга “Карусель” доступна. Можно самостоятельно менять номера периодически.
- ВАТС будет в ЛК, можно пользоваться при необходимости.
- Если вы удалили номера из Пакета, вы либо можете добавить новый или написать запрос на восстановление старого.
- Уведомления о пополнении ЛК будут приходить на почту.
- АКТы будут в ЛК, их можно скачать при желании.
¶ Карусель (пул номеров)
- В тикете сообщение, что вам нужна Карусель в запросе, вам добавят номера в ЛК и далее ТП МТТ соберет карусель.
- В карусели будет пул номеров, и главный А-номер. Через А-номер Карусели идет ее активации. Соответственно осуществляя звонок с транка Уралинновация нужно будет инициировать вызов подставляя А-номер Карусели и система будет понимать, что звонок должен осуществляться именно используя конкретную карусель конкретного клиента. Т.е именно А-номер будет отражен в ЛК TWIN, и только его нужно подавать при настройке в запросе в техподдержку.
- Карусель будет собираться минимум на 50 номеров.
В случае технических проблем в ЛК, связываться по номеру указанному в ЛК.
По вопросам отключения/замены номера/расторжения договора - написать запрос на почту Екатерины ENOvchinnikova@exolve.ru
Тарифные планы и прочие финансовые вопросы можете уточнить у вашего куратора.