Блок Пустой предназначен для удобного формирования структуры сценария. С его помощью можно создавать более организованную структуру блоков и направлять несколько стрелок в один блок. Блок не вызывает реакции системы и служит всего лишь элементом организации визуального представления сценария, подобно функции стрелки.
Например, вам необходимо разработать сценарий для опроса клиентов и фиксации их ответов. При построении такого сценария возникают трудности, связанные с повторным использованием одних и тех же блоков и стрелок.
Для решения данной проблемы оставьте блок Вопрос пустым, а сам вопрос вынесите в блок Информация. Робот с помощью блока Вопрос слушает ответ клиента и определяет по какой ветке пойти дальше. Чтобы иметь возможность вернуться в блок от которого временно отошли, используйте блок Пустой.
Такая конструкция позволяет эффективно управлять вариантами возврата к определенному блоку, избегая необходимости создания новых блоков Вопрос и повторного описания сценария.
Из пустого блока можно провести стрелку только в один блок.
Свойство | Описание |
Подпись | Название блока, которое отображается в блоке в редакторе сценария, но не используется в диалоге с клиентом. Служит для удобства создающего сценарий пользователя. |
Маркер | Условное обозначение блока, произвольный текст. Может использоваться при аналитике в отчетах как маркер прохождения блока – с его помощью можно проследить, какие блоки прошел робот. |
Количество циклов | Максимальное количество раз, которое робот может пройти по циклу. Циклом считается повторное попадание пользователем в конкретный блок. Максимальное количество циклов – 100. |