Caller ID (CID) — это технология, которая автоматически определяет номер телефона абонента во время входящего вызова. Эта функция позволяет узнавать, от кого поступил вызов. Caller ID и АОН (Автоматический Определитель Номера), в контексте платформы TWIN, имеет одно значение.
Для того чтобы совершать обзвоны клиентов, необходимо иметь Caller ID. Вы можете приобрести Caller ID, оставив заявку в техническую поддержку, или добавить имеющийся. Добавленный номер телефона будет отображаться на устройстве клиента при входящих вызовах.
Чтобы добавить Caller ID:
-
Перейдите в раздел Голосовые боты → Настройки личного кабинета.
-
Нажмите Создать правила входящего звонка или
в левом верхнем углу. -
Название номера: введите название, которое будет отображаться в списке при выборе номера для обзвона.
-
Номер телефона: укажите номер телефона, который был предоставлен поставщиком.
-
(Опционально) Комментарий: При необходимости добавьте дополнительную информацию о добавляемом номере.
-
(Опционально) Адрес вебхука: нажмите Добавить и укажите адрес вебхука, на который будет отправляться информация о совершенных вызовах.
-
Настройте блок Настройки подключения:
- Транк — код оператора связи. Выберите из выпадающего списка транк, через который будут совершаться вызовы.
- DID совпадает с номером: выберите эту опцию, если номер телефона совпадает с DID. По умолчанию эта опция отключена. В случае если DID не совпадает с номером, отключите опцию и введите правильный номер в соответствующем поле ниже.
- Принудительно отправлять звонки через данное подключение: выберите данную опцию, если номер используется в качестве АОНа, для обеспечения гарантированных звонков через выбранный транк, при игнорировании других правил маршрутизации.
-
Нажмите Сохранить.