Этот отчет предоставляет подробную информацию о входящих звонках за выбранный период времени. В нем содержатся данные о каждом звонке, включая статусы, стоимость, а также информация о голосовых роботах и многое другое. Отчет помогает оценить эффективность взаимодействия с клиентами.
Чтобы сформировать отчет выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел Голосовые боты → Детализация. Откроется страница с информацией по звонкам.
- Перейдите на вкладку Входящие.
- Нажмите на
в поле Дата. Откроется календарь. - Укажите период времени, за который вы хотите получить отчет. По умолчанию установлен период с первого числа текущего месяца по сегодняшний день.
- (Опционально) Выберите конкретного бота, диалоги с которым вы хотите получить, из выпадающего списка в поле Сценарий. Если поле оставить пустым, то сформируется отчет диалогов всех ботов в личном кабинете за указанный период.
- Нажмите кнопку кнопку
→ Экспорт отчета. В правом нижнем углу появится уведомление о том, что отчет добавлен в очередь. - Нажмите Скачать в уведомлении, чтобы загрузить сформированный отчет на ваш компьютер, или перейдите в раздел Отчеты, который содержит список всех ранее сформированных отчетов. Только что созданный отчет будет отображаться вверху списка. Нажмите на
в строке нужного отчета.
- Перейдите в раздел Голосовые боты → Детализация. Откроется страница с информацией по звонкам.
- Перейдите на вкладку Входящие.
- Нажмите на в поле Дата. Откроется календарь.
- Укажите период времени, за который вы хотите получить отчет. По умолчанию установлен период с первого числа текущего месяца по сегодняшний день.
- (Опционально) Выберите конкретного бота, диалоги с которым вы хотите получить, из выпадающего списка в поле Сценарий. Если поле оставить пустым, то сформируется отчет диалогов всех ботов в личном кабинете за указанный период.
- Нажмите кнопку кнопку → Произвольный отчет. Откроется окно Произвольный отчет со списком всех указанных переменных.
- (Опционально) Удалите переменные, которые не нужно выгружать в отчет. Для этого нажмите на
в строке выбранной переменной. Чтобы восстановить случайно удаленную переменную, нажмите Добавить и введите ее название. - Нажмите Готово. В правом нижнем углу появится уведомление о том, что отчет добавлен в очередь. Система сформирует отчет в виде файла в формате xlsx. В сформированном отчете столбцы произвольного результата будут отображаться в случайном порядке и иметь название в формате result-name, где name — название переменной, заданной при сохранении в произвольный результат. После формирования отчета в правом нижнем углу появится уведомление.
- Нажмите Скачать в уведомлении, чтобы загрузить сформированный отчет на ваш компьютер, или перейдите в раздел Отчеты, который содержит список всех ранее сформированных отчетов. Только что созданный отчет будет отображаться вверху списка. Нажмите на в строке нужного отчета.