Salesbot — это бот, которого можно запрограммировать для выполнения различных задач, таких как автоматизация процессов, взаимодействие с клиентами, управление продажами и многое другое.
¶ Подготовительные шаги
- Убедитесь, что у вас установлено приложение TWIN для amoCRM.
- Импортируйте шаблон обзвона или рассылки, который будет запускать Salesbot.
- Создайте и настройте Salesbot. Подробные инструкции по созданию и настройке Salesbot читайте в официальной документации amoCRM.
¶ Добавление виджета
Добавляется виджет при настройке Salesbot. Для этого выполните следующее:
-
Выберите пункт Виджеты в визуальном редакторе Salesbot.
-
Найдите виджет TWIN.
-
Нажмите +Добавить. Откроется окно настройки виджета.
-
Выполните следующие настройки:
- Выберите поля с телефоном: выберите поля карточек, из которых будет браться номер телефона.
- Выберите шаблон: выберите импортированный шаблон, выполнение которого будет запускать Salesbot.
- Критерий успеха: выберите, что будет считаться успешным выполнением шаблона:
- Диалог запущен — кандидат добавлен в задание на обзвон или с кандидатом начат чат;
- Диалог состоялся — диалог был успешно завершен и имеет статус Успешен.
- Критерий неудачи: выберите, что будет считаться неудачным выполнением шаблона:
- Ошибка — диалог завершился с ошибкой;
- Диалог не состоялся — диалог либо завершился с ошибкой, либо имеет статус Диалог не состоялся.
От выбранных критериев будет зависеть то, по какой ветке бот пойдет дальше.