Убедитесь, что у вас подключен чат к открытым линиям в Битрикс24.
- Перейдите в раздел Клиенты → Контакт-центр.
- Нажмите на плашку TWIN.
- Нажмите кнопку НАСТРОИТЬ в открывшемся окне.
- Перейдите в раздел Автоматические действия.
- Введите приветственное сообщение в поле Текст автоматического ответа.
- Нажмите СОХРАНИТЬ. Приветственное сообщение будет изменено.