Блок Информация служит для передачи сообщения клиенту, где бот предоставляет определенную информацию и переходит к следующему блоку без ожидания ответа клиента. Это один из двух основных блоков при создании сценария.
Из блока можно провести стрелку только в один блок.
Чтобы перейти к свойствам, нажмите на блок. Справа откроется окно со свойствами.
Свойство | Описание | ||
---|---|---|---|
¶ Общее |
|||
¶ Основное |
|||
Подпись | Название блока, которое отображается в редакторе сценария, но не используется в диалоге с клиентом. Служит для удобства при создании сценария. | ||
Маркер | Условное обозначение блока, произвольный текст. Может использоваться при аналитике в отчетах как маркер прохождения блока – с его помощью можно проследить, какие блоки прошел робот. | ||
Сообщение | Сообщение, которое будет озвучено или отправлено роботом после перехода в блок. Текст сообщения отображается в блоке в редакторе сценария, если не указана Подпись, а также высвечивается в виде всплывающей подсказки при наведении на блок. | ||
Задержка | Период времени, по истечении которого будет отправлено сообщение после перехода в блок. С помощью задержки перед отправкой можно эмулировать набор сообщения, создавая впечатление, что общение ведется с реальным человеком. Задается в секундах. | ||
Количество циклов | Максимальное количество раз, которое робот может пройти по циклу. Циклом считается повторное попадание пользователем в конкретный блок. Максимальное количество циклов – 100. | ||
Немедленная отправка |
Позволяет отправить сообщения до полного формирования очереди в связке с блоком Запрос к серверу. Например, в сценарии прописана цепочка из 3 блоков Информация, блока Запрос к серверу и еще 2 блоков Информация. Если поставить галочку в поле Немедленная отправка, на третьем блоке в этой цепочке (т.е. перед блоком Запрос к серверу), уйдут 3 сообщения, потом отправится запрос и уйдут оставшиеся 2. Иначе сообщения отправятся только после обработки блока Запрос к серверу. |
||
Файлы |
Позволяет добавить файлы, которые будут прикреплены к сообщению бота. Файлы добавляются по кнопке и отображаются каждый в отдельной плашке. Файлы удаляются по клику на .
При тестировании сценария в редакторе сценариев загруженный файл не отобразится; для проверки корректности отображения воспользуйтесь виджетом. |
||
¶ ПеременныеДает возможность создать переменные и задать им значения. Каждая переменная добавляется в отдельном поле по кнопке Добавить и удаляется по кнопке .
|
|||
Название | Название переменной. В названиях переменных разрешено использовать: кириллические буквы, латинские буквы, цифры, точку (.), нижнее подчеркивание (_), дефис (-), квадратные скобки ([]). Пробел использовать не рекомендуется. |
||
Значение | Значение переменной. | ||
¶ Пропуск блокаСистема пропустит текущий блок, если она озвучит информационный блок, который будет выбран в данном пункте. |
|||
Идентификатор блока | Вписывается ID блока, в случае перехода к которому необходимо пропустить текущий блок. Чтобы узнать ID нужного блока , нажмите на него в сценарии и в открывшихся свойствах блока справа от заголовка Основное нажмите на кнопку ID. Идентификатор будет скопирован, после этого вы сможете вставить его в поле в разделе Пропуск блока. | ||
¶ Фиксация результатаИспользуется для сохранения данных диалога в отчет, в котором будут заполнены соответствующие полям столбцы. Чтобы фиксировать результат, включите переключатель. |
|||
Дата | Дата фиксации для выгрузки в отчет. | ||
Оценка | Оценка действия для выгрузки в отчет. | ||
NPS | Произвольная информация (переменная, ответ пользователя и т.д.), которая будет использоваться для анализа диалогов. | ||
Подтверждение | Краткий смысл происходящего в данном блоке. | ||
¶ ДействияПозволяет выбрать одно из вложенных действий. |
|||
Добавить действие | Доступны следующие типы действий: | ||
Действие | Настройки | Описание | |
Пользовательское событие Интеграционный функционал для создания пользовательских событий. |
Сообщение на кнопке | Текст, который отображается на кнопке клиента. | |
Название события | Заголовок пользовательского события. | ||
Данные | Описание пользовательского события. | ||
Прикрепить шаблон WhatsApp Позволяет прикрепить шаблон для WhatsApp. |
Идентификатор шаблона | Уникальный идентификатор полученный от технической поддержки. | |
Название шаблона | Название шаблона, полученное от технической поддержки. | ||
Сообщение на кнопке | Текст, который отображается на кнопке клиента. | ||
Ссылка на картинку | URL картинки. | ||
Параметры | Возможность добавить переменную. | ||
Тип кнопок | Тип кнопок влияет на внешний вид кнопок в мессенджере. | ||
Кнопки WhatsApp Позволяет добавлять кнопки в WhatsApp. |
Тип кнопок | Тип кнопок влияет на внешний вид кнопок в мессенджере. | |
Header | Текст, который отображается в верхней части сообщения. | ||
Footer | Текст, который отображается в нижней части сообщения. | ||
Кнопки | Позволяет добавить нужное количество кнопок и указать для каждой кнопки один из возможных вариантов ответа. |