Нормализация — это функция, которая преобразует телефонные номера в единый формат для упрощения добавления кандидатов в задание на обзвон.
Доступно только для российских номеров. Если ваша компания базируется в другой стране, настройка нормализации не будет отображаться в интерфейсе.
Нормализация необходима для приведения разнообразных форматов, предоставленных пользователем, к единому виду.
Например, нужно получить российский номер в формате 7ХХХХХХХХХХ. Пользователь может ввести его по-разному: +7ХХХХХХХХХХ (уберем плюс), 8ХХХХХХХХХ (заменим 8 на 7) или без кода страны ХХХХХХХХХХ (добавим 7).
Настройка нормализации происходит при создании Задания на обзвон в поле Преобразовать номера в международный формат E.164.
Если нормализация номера невозможна, происходят действия, указанные в поле Действия при ошибке преобразования номеров к стандарту E.164:
phoneNormalizationStatus:ERROR и происходит попытка создания кандидата с указанным номером.В случае передачи некорректных данных в качестве телефонного номера возникает ошибка Не найдены номера телефонов для обзвона. Кандидат пропущен. Если необходимо, эту защиту можно отключить в настройках Задания на обзвон в поле Включить проверку номеров, разрешив добавление любых номеров, за исключением пустых.