Шаблоны заданий на обзвон позволяют:
- Выполнять обзвоны клиентов с помощью голосового бота во внешних CRM-системах (например, Битрикс24, amoCRM).
- Создавать задания для обзвона быстро: нужно только указать название задания, а все остальные параметры будут автоматически взяты из шаблона.
Управление шаблонами происходит в личном кабинете в разделе Голосовые боты на вкладке Шаблоны заданий.
Здесь вы можете:
- Создавать новые шаблоны заданий на обзвон.
- Создавать задания на обзвон с помощью шаблона.
- Редактировать ранее созданные шаблоны.
- Удалять шаблоны, которые больше не нужны.
¶ Создание шаблона задания на обзвон
- Перейдите в раздел Голосовые боты личного кабинета.
- Перейдите на вкладку Шаблоны заданий.
- Нажмите Создать шаблон задания или
в правом верхнем углу. Откроется окно Создание шаблона задания. - Выполните шаги по настройке шаблона, которые идентичны шагам по созданию задания на обзвон.
¶ Редактирование шаблона задания на обзвон
- Перейдите в раздел Голосовые боты → Шаблоны заданий. Откроется страница со списком ранее созданных шаблонов.
- Наведите курсор на нужный шаблон и нажмите на
в строке шаблона справа. Откроется окно Редактирование шаблона задания с параметрами шаблона. - Внесите необходимые изменения. Действия по редактированию шаблона аналогичны тем, которые описаны в статье Создание задания на обзвон.
- Нажмите Сохранить внизу окна.
¶ Удаление шаблона задания на обзвон
- Перейдите в раздел Голосовые боты → Шаблоны заданий. Откроется страница со списком ранее созданных шаблонов.
- Наведите курсор на нужный шаблон.
- Нажмите на
в строке шаблона справа. - Подтвердите удаление, нажав кнопку Удалить. Выбранный шаблон будет удален.