¶ Подготовительные шаги
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел Сценарии ботов.
- Откройте существующий сценарий в редакторе. Если сценарий ещё не создан, создайте новый.
¶ Фиксация переменных в отчете
- Определите переменные. Предположим, что в файле для обзвона загружены данные с двумя переменными:
{имя}и{заказ}. Если значения переменных не меняются в ходе диалога, можно зафиксировать их в самом начале сценария. Если же переменные могут изменяться, фиксируйте их по мере выполнения диалога. - Добавьте блок Результат в сценарий.
- Укажите тип действия Произвольный результат.
- Укажите переменные для фиксации в блоке Переменные результата:
4.1. Введите название поля произвольного результата (ключ) — это будет название столбца с результатом в отчете. Оно не обязательно должно совпадать с именем переменной. Например, переменную{number}можно зафиксировать в поле Номер.
Пример настройки блока в редакторе:
¶ Экспорт отчета с произвольными результатами
- Перейдите в раздел Голосовые боты.
- Откройте детали выполненного задания на обзвон.
- Нажмите на
и нажмите Отчет с произвольными результатами. Откроется окно формирования отчета. - Укажите переменные в поле Название для включения в отчет.
- Нажмите кнопку Готово.
После будет сгенерирован отчет, где все произвольные результаты отобразятся в отдельных столбцах, начинающихся со слова results. Например, для переменных {имя} и {заказ} столбцы будут называться results-Имя и results-Заказ.
Пример отчета:
Для корректного формирования отчета соблюдайте следующие правила:
- Длина названия переменной не должна превышать 55 байт (Unicode UTF-8). Проверьте длину с помощью этого инструмента.
- Используйте уникальные названия полей для каждой переменной, чтобы избежать дубликатов столбцов в отчете.
- Избегайте спецсимволов и пробелов в названиях переменных, чтобы отчет формировался корректно.