{result.} — после точки укажите имя переменной из блока Результат (тип действия: произвольный результат).
{result.confirmation} — данные из блока Результат поля Подтверждение.
{result.date} — данные из блока Результат поля Дата.
{result.nps} — данные из блока Результат поля NPS.
{result.evaluation} — данные из блока Результат поля Оценка.
{dialog.transcript} — расшифровка диалога.
{call.id} — ID звонка.
{call.phone} — номер телефона клиента.
{call.duration} — длительность звонка в секундах.
{call.status} — отображает статус звонка.
{call.record} — ссылка на запись диалога.
{call.responder} — отображает кто ответил на звонок (типы ответчика).
{meta.ref} — URL, с которого пришел клиент.
{client.name} — ФИО клиента.
{client.firstName} — имя клиента.
{client.middleName} — отчество клиента.
{client.lastName} — фамилия клиента.
{client.nickname} — никнейм клиента в мессенджере.
{client.phone} — телефон клиента.
{client.email} — адрес электронной почты клиента.
{client.externalId} — внешний идентификатор клиента.
{client.messengerId} — ID мессенджера клиента.
{client.messenger} — тип мессенджера клиента.