¶ Подготовительные шаги
- Создайте сценарий бота.
- Подключите телефонию, направив запрос в техническую поддержку.
- Добавьте Caller ID.
¶ Настройка
-
Перейдите в раздел Голосовые боты.
-
Откройте вкладку Настройки → Управление номерами.
-
Нажмите Создать правило входящего звонка или на
в левом верхнем углу. Откроется окно Создание правила входящего звонка. -
Выполните следующие настройки на вкладке Общее:
- Название: введите понятное имя для этого номера (например, Продажи, Техподдержка).
- Номер телефона: выберите номер, на который будут поступать входящие звонки.
- DID: укажите DID-номер, если он отличается от основного.
DID (Direct Inward Dialing) — это прямой номер, предоставляемый провайдером, который позволяет звонить напрямую, минуя автоответчик или меню.
- DID совпадает с номером: включите, если DID-номер и основной номер телефона совпадают.
- Нажмите +Добавить, чтобы настроить второй и последующие номера в правиле входящего звонка. При необходимости удалите номер, нажав на
. - Комментарий: введите пояснение к правилу. Оно будет отображаться в списке после создания.
- Адрес вебхука: укажите URL, на который будут отправляться вебхуки по событиям звонков. Для добавления нескольких адресов нажмите +Добавить, для удаления — .
- Транк: выберите провайдера из списка, через которого будут приниматься звонки.
- Заполните поля Логин подключения, Пароль подключения, AuthUser и Fromdomain, используя данные, предоставленные провайдером.
- Принудительно отправлять звонки через данное подключение: включите, если нужно всегда использовать этот транк для звонков.
-
Перейдите на вкладку Вызовы.
-
Активируйте переключатель Направлять входящие вызовы.
-
Выберите нужный сценарий обработки входящего звонка в поле Сценарий.
Если сценарий не выбран, звонок на этот номер будет автоматически завершён.
- Выберите нужный вариант из списка в поле Отображать как имя звонящего:
- По умолчанию — имя не отображается.
- Название номера — отображается имя, указанное в настройках номера.
- Номер звонящего — отображается номер телефона звонящего.
- Номер назначения (текущий номер) — отображается номер, на который поступил звонок.
- Выберите нужный вариант из списка в поле Отображать как номер звонящего:
- По умолчанию — отображается номер звонящего.
- Номер звонящего — отображается номер звонящего.
- Номер назначения (текущий номер) — отображается номер, на который поступил звонок.
- Нажмите Сохранить.
После сохранения звонки на указанные номера будет принимать выбранный бот.