Отчет используется для аналитики. В последних столбцах содержит данные, зафиксированные с помощью блока Результат.
¶ Подготовительные шаги
- Перейдите в раздел Сценарии ботов личного кабинета.
- Создайте новый сценарий или выберите нужный из ранее созданных.
- В сценарии установите блок Результат с типом действия Произвольный результат.
Фиксация результата будет передана в отчет, только если бот попадет в этот блок.
- Укажите названия и значения переменных настройках блока в разделе Переменные результата в полях Название и Значение. Поля добавляются по кнопке Добавить, а удаляются по клику на
.
Может быть добавлено любое количество переменных.
- Перейдите в раздел Текстовые боты → Настройки.
- Cоздайте новый чат, используя ранее настроенный сценарий.
¶ Экспорт отчета
- Перейдите в раздел Текстовые боты → Настройки. Откроется страница со списком всех чатов.
- Нажмите на строку с нужным чатом. Откроется страница Диалоги для чата со всеми диалогами выбранного чата.
- (Опционально) Выполните настройку параметров фильтрации в шапке страницы:
- Слева в поле с мессенджерами из выпадающего списка выберите мессенджер, отчет по диалогам из которого вы хотите загрузить. По умолчанию выбраны Все мессенджеры.
- В поле с календарем укажите период времени, за который вы хотите выгрузить отчет. По умолчанию установлен период с первого числа текущего месяца по сегодняшний день.
- В поле с диалогами из выпадающего списка выберите тип диалогов, по которым вы хотите выгрузить отчет. По умолчанию выбраны Все диалоги.
- Установите флажок Без ответа, если хотите увидеть диалоги, в которых последнее сообщение было отправлено клиентом.
- Нажмите Экспорт. Появится окно Экспорт диалогов:
- Из выпадающего списка выберите Все чат сессии с произвольными результатами.
- (Опционально) Установите флажок С первым сообщением бота, чтобы выгрузить только те диалоги, в которых клиент написал как минимум одно сообщение. Если не установить флажок, в отчет будут выгружаться все диалоги, даже пустые. Такой отчет может формироваться значительно дольше.
- (Опционально) Установите флажок Со временем в диалогах. При включении опции в столбце Диалог будет отображаться дата и время сообщений.
- Нажмите +Добавить переменную результата.
- В появившемся поле введите имя переменной, добавленной в произвольном результате.
- Таким же образом добавьте имена всех переменных, которые нужно выгрузить в отчет.
- Нажмите Продолжить. В правом нижнем углу появится уведомление о том, что отчет добавлен в очередь. Система сформирует отчет в виде файла в формате xlsx. В сформированном отчете поля произвольного результата будут отображаться в случайном порядке и иметь название в формате result-name, где name — название переменной. После формирования отчета в правом нижнем углу появится уведомление об успехе.
- Нажмите Скачать в уведомлении, чтобы загрузить сформированный отчет на ваш компьютер или перейдите в раздел Отчеты, который содержит список всех ранее сформированных отчетов. Только что созданный отчет будет отображаться вверху списка. Нажмите на
в строке нужного отчета.