Работа с заданиями на обзвон (настройка телефонии) происходит в разделе Голосовые боты на вкладке Задания.
Для каждого задания отображаются:
Вы можете быстро найти нужное задание, воспользовавшись следующими функциями:
Нужное задание можно быстро найти при помощи поля поиска, которое расположено над списком заданий. Вы можете ввести полное название задания или его часть. Результаты поиска отображаются автоматически. Для сброса поиска необходимо вручную удалить значение из поля поиска.
Список заданий можно сортировать по названию задания: в прямом или обратном алфавитном порядке, а также по дате обновления задания: от более поздней к более ранней и наоборот.
По умолчанию задания отсортированы по дате обновления от более поздней к более ранней.
Вы можете вывести только задания на обзвон с конкретным статусом, выбрав этот статус в выпадающем списке возле поля поиска. Чтобы сбросить статус, нажмите на крестик в поле фильтрации.
Чтобы перейти к редактированию задания, наведите курсор на строку задания и нажмите на появившуюся справа кнопку с многоточием и далее – на кнопку Редактировать.
Действия по редактированию задания на обзвон полностью аналогичны действиям по созданию задания.
Копирование идентификатора может быть полезно, например, для передачи его в техническую поддержку.
Чтобы скопировать идентификатор задания на обзвон, наведите курсор на строку задания и нажмите на появившуюся в колонке Название иконку ID.
После этого идентификатор будет скопирован в буфер обмена на вашем компьютере.
Чтобы запустить вызовы вручную, используйте кнопку запуска справа в строке задания на обзвон. Необходимо запускать те вызовы, для которых установлен Режим запуска – Вручную, а также возобновлять перезапущенные неуспешные вызовы в заданиях.
Запустить задание на обзвон можно, только когда были добавлены кандидаты на обзвон. При отсутствии кандидатов кнопка будет неактивна.
Переход к звонкам задания на обзвон осуществляется по нажатию на любое место в строке задания на обзвон (кроме прочих кнопок).
Подробно работа со звонками задания на обзвон описана в статье Работа со звонками в задании на обзвон.
Чтобы перейти к удалению задания на обзвон, наведите курсор на строку задания на обзвон и нажмите на появившуюся справа кнопку с многоточием и далее – на кнопку Удалить.
В появившемся всплывающем окне подтвердите удаление по кнопке Удалить.
Голосовой бот будет удален с его настройками и звонками без возможности восстановления!