Работа с заданиями на обзвон (настройка телефонии) происходит в разделе Голосовые боты на вкладке Задания.
¶ Работа со списком заданий на обзвон
Для каждого задания отображаются:
- Название — наименование, которое было присвоено заданию при его создании. По названию вы можете быстро идентифицировать нужное задание в списке.
- СPS — частота, с которой проводится обзвон; количество звонков клиентам в секунду. Задается при создании задания в параметре Интенсивность дозвона.
- Кандидаты — количество потенциальных клиентов, прикрепленных к заданию на обзвон, которым звонит бот. Подробнее в статье Работа со звонками в задании на обзвон.
- Номера — количество номеров клиентов, по которым проводится обзвон. Может быть равным или превышать число кандидатов, если для них указано несколько номеров. Подробно о добавлении номеров читайте в статье Работа со звонками в задании на обзвон.
- Прогресс — процент выполнения задания.
- Статус — статус выполнения задания на обзвон.
- Режим запуска — режим запуска, выбранный для задания на обзвон. Возможны следующие варианты:
- Вручную — запуск обзвона вручную в любое время. Вызовы запускаются по кнопке запуска справа в строке задания на обзвон.
- По расписанию — система запускает обзвон в заданное вами время автоматически. Под статусом указываются дата и время следующего обзвона.
- Создано — дата и время, когда было создано задание.
- Обновлено — дата и время, когда было создано или внесено последнее изменение в задание.
Чтобы быстро найти нужное задание, воспользуйтесь следующими функциями:
- Поиск задания в списке.
- Сортировка списка заданий.
- Фильтрация по статусу задания на обзвон.
¶ Поиск задания
Найдите нужное задание при помощи поля поиска, которое расположено над списком заданий. Введите полное название задания или его часть. Результаты поиска отображаются автоматически. Чтобы сбросить поиск, очистите поле вручную или нажмите на кнопку 
.
¶ Сортировка списка заданий
Отсортируйте список заданий по:
- Названию задания — в прямом или обратном алфавитном порядке;
- CPS — от наибольшего значения к наименьшему и наоборот;
- Статусу;
- Дате обновления или создания задания — от более поздней к более ранней и наоборот.
По умолчанию задания отсортированы по дате обновления от более поздней к более ранней.
¶ Фильтрация по статусу задания на обзвон
Выберите конкретный статус в выпадающем списке возле поля поиска, после чего будут выведены только задания на обзвон с указанным статусом. Чтобы сбросить статус, нажмите на в поле фильтрации.
¶ Редактирование задания на обзвон
- Наведите курсор на строку задания.
- Нажмите на
. - Выберите Редактировать.
- Нажмите на в верхней части страницы, рядом с названием задания.
- Выберите Редактировать.
¶
Редактирование недоступно, если задание уже выполняется. После завершения обзвона редактирование вновь станет доступно.
После открытия окна редактирования задание на обзвон настраивается по тем же шагам, что и при создании задания.
¶ Копирование задания на обзвон
- Наведите курсор на строку задания.
- Нажмите на .
- Выберите Копировать. Откроется окно Создание задания на обзвон с теми же настройками что и у оригинала, кроме имени.
- Нажмите на в верхней части страницы, рядом с названием задания.
- Выберите Копировать. Откроется окно Создание задания на обзвон с теми же настройками что и у оригинала, кроме имени.
¶
После копирования задание на обзвон настраивается так же, как при создании.
¶ Копирование идентификатора задания на обзвон
Копирование идентификатора может быть полезно, например, для передачи его в техническую поддержку.
Чтобы скопировать идентификатор задания на обзвон:
- Наведите курсор на строку задания.
- Нажмите на
.
Нажмите на в верхней части страницы, рядом с названием задания.
¶
После этого идентификатор будет скопирован в буфер обмена на вашем компьютере.
¶ Запуск задания на обзвон
Чтобы запустить вызовы вручную, используйте кнопку запуска справа в строке задания на обзвон. Необходимо запускать те вызовы, для которых установлен Режим запуска – Вручную, а также возобновлять перезапущенные неуспешные вызовы в заданиях.
Запустить задание на обзвон можно, только когда были добавлены кандидаты на обзвон. При отсутствии кандидатов кнопка будет неактивна.
¶ Звонки задания на обзвон
Переход к звонкам задания на обзвон осуществляется по нажатию на любое место в строке задания на обзвон (кроме прочих кнопок). Подробно работа со звонками задания на обзвон описана в статье Работа со звонками в задании на обзвон.
¶ Удаление задания на обзвон
- Наведите курсор на строку задания на обзвон.
- Нажмите на .
- Выберите Удалить.
- Нажмите на в верхней части страницы, рядом с названием задания.
- Выберите Удалить.
¶
В появившемся окне подтвердите удаление по кнопке Удалить.
Задание на обзвон будет удалено с его настройками и звонками без возможности восстановления.