¶ Подготовительные шаги
- Создайте сценарий.
- Выберите Тип аудио → Аудиозаписи в настройках стартового блока в разделе Озвучание.
- Выберите подходящий голос для синтеза речи в поле Тип голоса.
Переменные и тексты в блоках, к которым не прикреплены аудиофайлы, будут озвучены синтезом речи. Поэтому важно, чтобы Тип голоса для синтеза был максимально похож на голос диктора на аудиозаписи, а в тексте не было орфографических ошибок. Если вы используете слова на иностранном языке — приведите их транскрипцию. Например, «BPL», в тексте блока лучше написать «бипиэл».
- Нажмите кнопку Выгрузка всех текстов в настройках стартового блока, чтобы выгрузить фразы из блоков сценария.
- Запишите аудио с фразами из сценария. Ознакомтесь с рекомендациями к записи в статье Озвучивание.
¶ Добавление аудиофайлов в сценарий
¶ Требования к аудиофайлам
Для корректной работы в телефонии аудиофайлы должны соответствовать следующим требованиям:
- Количество каналов: моно (1 канал);
- Алгоритм сжатия: без сжатия (или РСМ);
- Частота дискретизации: 8 кГц;
- Разрядность: 16 бит;
- Битрейт: 128 кбит/с;
- Формат файла: .wav;
- Размер файла: от 56 КБ до 20 МБ.
¶ Блоки, к которым прикрепляются аудиофайлы
- Стартовый блок:
- Фразы с просьбой повторить ответ: бот просит клиента повторить свой ответ.
- Фразы с просьбой сказать следующую часть большого числа: бот просит продолжить диктовать длинное число, например, номер телефона или номер карты.
- Фразы перевода на специалиста: бот просит клиента оставаться на линии при переводе звонка на оператора. Появляется только при активации Перевод на специалиста.
- Блок Информация: бот доносит информацию до клиента или задает ему вопрос.
- Блок Вопрос: бот задает клиенту вопрос и слушает его ответ. Также в этом блоке можно добавить аудиофайлы с фразами переспроса.
- Блок Пауза: бот информирует клиента о том, что готов подождать.
- Блок Запрос к серверу: бот просит клиента немного подождать, пока выполняется запрос к серверу.
¶ Прикрепление аудиофайла к блоку
- Выберите блок, к которому хотите прикрепить аудио. Блоки, к которым не прикреплены аудиофайлы, имеют сиреневое выделение.
- Перейдите на вкладку Озвучка в настройках блока.
- Нажмите Добавить озвучку.
- Нажмите
. - Выберите аудиофайл и нажмите кнопку Открыть. Загруженный аудиофайл будет прикреплен к блоку.
- Таким же образом прикрепите аудиофайлы к остальным блокам.
- Нажмите Сохранить в левом верхнем углу.
Если к блоку не прикреплен аудиофайл, вы увидите предупреждение при сохранении сценария. Это нормально, так как бывают блоки без озвучки, например блок Вопрос. Чтобы проверить наличие озвучки во всех нужных блоках, ориентируйтесь на сиреневое выделение.
- (Опционально) Подтвердите сохранение.
- (Опционально) Протестируйте сценарий, нажав на
. Так вы поймете, где нужно внести корректировки.