После выполнения задания на обзвон вы можете получить по нему статистику. Для этого необходимо сформировать отчет по заданию на обзвон.
¶ Обычный отчет
В этом отчете содержатся данные о каждом звонке, включая статусы, часовой пояс, регион, стоимость и многое другое. Этот отчет помогает оценить эффективность обзвонов и взаимодействие с клиентами, а также анализировать данные для улучшения процесса обзвона.
Чтобы сформировать отчет, выполните следующие шаги:
- В разделе Голосовые боты нажмите на строку нужного задания на обзвон. Откроется страница Звонки задания на обзвон.
- На вкладке Кандидаты нажмите на
. Система сформирует отчет с подробной информацией о задании в виде файла в формате xlsx. Отчет сформируется в разделе Отчеты. На экране отобразится уведомление об этом. - Нажмите Перейти в уведомлении или перейдите в раздел Отчеты, который содержит список всех ранее сформированных отчетов. Только что созданный отчет будет отображаться вверху списка.
- Скачайте отчет нажав
.
¶ Расширенные отчеты
¶ Отчет с произвольными результатами
Это один из расширенных отчетов по заданию на обзвон. В последних столбцах содержит переменные и значения, зафиксированные с помощью блока Результат.
Чтобы вывести переменные в отчет, в сценарии неоходимо установить блок Результат с типом действия Произвольный результат, и зафиксировать переменные в поля Переменные результата.
Названия столбцов в отчете соответствуют названиям полей, заданным при сохранении в произвольный результат.
Чтобы сформировать отчет выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел Голосовые боты → Задания.
- Нажмите на строку нужного задания на обзвон. Откроется страница Звонки задания на обзвон.
- На вкладке Кандидаты нажмите на
. - Из выпадающего списка выберите Отчет с произвольными результатами. Откроется окно Формирование отчета с произвольными результатами.
- Выберите какие именно результаты необходимо вывести в отчет.
- Нажмите Готово. Система сформирует отчет в виде файла в формате xlsx. Отчет сформируется в разделе Отчеты. На экране отобразится уведомление об этом.
- Нажмите Перейти в уведомлении или перейдите в раздел Отчеты, который содержит список всех ранее сформированных отчетов. Только что созданный отчет будет отображаться вверху списка.
- Скачайте отчет нажав .
¶ Отчет с переменными
Это один из расширенных отчетов по заданию на обзвон. В последних столбцах отчет содержит исходные значения переменных, которые были переданы на старт звонка вместе с кандидатом.
Исходные значения переменных попадут в отчет даже в случае их изменений в ходе разговора.
Названия столбцов имеют вид variables-name, где name – название переменной.
Чтобы сформировать отчет выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел Голосовые боты → Задания.
- Нажмите на строку нужного задания на обзвон. Откроется страница Звонки задания на обзвон.
- На вкладке Кандидаты нажмите на .
- В выпадающем списке выберите Отчет с переменными. Система сформирует отчет в виде файла в формате xlsx. Отчет сформируется в разделе Отчеты. На экране отобразится уведомление об этом.
- Нажмите Перейти в уведомлении или перейдите в раздел Отчеты, который содержит список всех ранее сформированных отчетов. Только что созданный отчет будет отображаться вверху списка.
- Скачайте отчет нажав .